こんにちは！展示会営業(R)コンサルタントの清永です。
東京ビッグサイトで開催されたリテールテックジャパン、セキュリティショー2023という展示会を取材したレポートをお伝えします。
展示会場の様子がわかる動画
リテールテックジャパン、セキュリティショー2023の会場の様子を撮影しています。現場の雰囲気を感じていただけると思います。ぜひご覧ください。
会場を歩いて感じたこと
東京ビッグサイトで開催されたリテールテックジャパンとセキュリティショー2023の会場を歩いていると、来場者の真剣な眼差しがとても印象的でした。流通業界の方々や小売店舗の経営者の方々が、人手不足や物流の伸びしろ、そして消費者の購買行動の変化といった目の前の伸びしろに真剣に向き合おうとしている姿勢が会場全体から伝わってきます。
会場を見渡すと、来場者の動きには明確な違いがありました。足を止めて展示物に見入っているブースもあれば、素通りされてしまうブースもあります。その差はどこにあるのか、僕は会場を歩きながらじっくり観察していました。足を止めている来場者の多くは、単に製品が展示されているだけでなく、実際に体験できるデモンストレーションや、具体的な活用シーンがイメージできる展示に引き寄せられているようでした。
今回の展示会でも、設計の有無で成果に大きな差が出ていると感じました。これは裏を返せば、正しい取り組みをすれば成果につながる可能性が高いということです。展示会営業の全体像については、こちらのガイドで整理しています。
ブースでの会話にも耳を傾けてみると、熱心に商談をしているブースでは「御社の店舗では、この機能が特に役立つと思います」といった、来場者に寄り添った対話が生まれていました。来場者の方々も「うちの伸びしろはまさにそこなんです」と身を乗り出して話を聞いています。会場の空気感は全体的に活気があり、伸びしろ解決への期待と真剣さが混ざり合った独特の雰囲気に包まれていました。
ただ、会場を見ていて「もったいないな」と感じる場面もいくつかありました。素晴らしい製品やサービスを持っているのに、それが来場者にとってどんな価値があるのか、どう役に立つのかが伝わりにくいブースがあったんです。でも、これは決して悪いことではありません。むしろ、ちょっとした工夫で大きく変わる可能性を秘めているということなんです。
例えば、ブース前でミニセミナーを開催しているブースには、自然と人だかりができていました。通りすがりの来場者が「何をやっているんだろう」と足を止め、気づけば10人、15人と集まっている光景が見られました。製品の機能説明だけでなく、「この伸びしろ、皆さんも抱えていませんか」という問いかけから始まるミニセミナーは、来場者の心をつかんでいるように見えました。
また、会場を歩いていると、ブースで名刺交換をして笑顔で握手をしている場面をたくさん見かけました。これはとても素晴らしいことです。でも、その後の流れを観察していると、「次はいつ連絡しましょうか」という話で終わってしまっているケースが多かったんです。せっかく良い出会いがあったのに、その場で次のアクションにつなげられていないのは、本当にもったいないなと感じました。
ブースごとの差を見ていると、成果を上げているブースには共通点がありました。それは、来場者に対して具体的な次のステップを提案していることです。「今日この場で、デモ動画を一緒に見てみませんか」「特別に詳しい資料をお渡しできます」「次週、オンラインで詳細な活用事例をご紹介します」といった形で、来場者の背中を優しく押しているんです。
セキュリティショーエリアでは、防犯カメラやサイバーセキュリティといった専門性の高い製品が並んでいました。ここでも、技術的な説明に終始するのではなく、「実際に導入した企業でこんな効果がありました」という具体的な事例を交えて説明しているブースに人が集まっていました。来場者は製品そのものよりも、それによって得られる安心や安全、そして業務効率化という価値を求めているんですね。
この展示会に出展されている皆さんは、本当に素晴らしい製品やサービスを持っています。あとは、それを来場者の伸びしろ解決につなげる「橋渡し」の部分を少し工夫するだけで、成果は大きく変わってくると僕は確信しています。ブース前ミニセミナーで注目を集め、対話を深め、そして特典企画などで次のアクションへ誘導する。この流れをつくることで、展示会での成果は飛躍的に高まるはずです。
皆さんの情熱と努力は会場全体から伝わってきました。その情熱をより多くの来場者に届けるために、ちょっとした工夫を加えてみませんか。きっと、次の展示会ではさらに大きな成果につながると僕は信じています。応援しています。
※この記事はAIを活用して作成しました。
リテールテックジャパン、セキュリティショー2023の概要
概要は以下の通りです。
リテールテックジャパン
人手不足や物流、消費者の購買方法の変化など、取り巻く環境が激変している流通・小売業界向け課題解決のためのソリューションを提供する代表的な流通DXサプライヤーが一堂に集結。多数の体験型展示も行います。- セキュリティショー
最新の防犯カメラやIPカメラ、感染症対策、サイバーセキュリティまで、社会の安全・安心を守るための製品やサービスを紹介します。
※「日経メッセ 街づくり・店づくり総合展」とは
「日経メッセ 街づくり・店づくり総合展」は、これからの日本の街づくり・店づくりを支えるさまざまな製品・サービス・ソリューションが一堂に集まる総合展示会です。
人口減少と少子高齢化が進む日本にあって、これからの流通業は「労働力不足をカバーするロボット技術やITの利活用」「リアル店舗とネット通販の融合」「商業施設を中心とした地域活性化」「訪日客の誘致」「健康で安全・安心な街づくり・店づくり」など、さまざまな課題に対応する必要があります。
「日経メッセ 街づくり・店づくり総合展」では、「JAPAN SHOP」「建築・建材展」「ライティング・フェア」「LED NEXT STAGE」「リテールテックJAPAN」「SECURITY SHOW」「フランチャイズ・ショー」など相互に関連性のある展示会と、特別企画やセミナー・シンポジウムが同時開催されます。「店舗・商業施設」「住宅」「オフィス」「公共施設」など、にぎわい溢れる快適で安全な街づくり・店づくりのためのデザインと技術が展示され、会場内では多数の来場者による活発な商談・情報交換が行われます。
1972年の初開催から数えて50年の歴史を有する「日経メッセ 街づくり・店づくり総合展」は、これからも歴史を刻み続けます。
開催時期
2023年2月28日（火）～3日(金)
会場
東京ビッグサイト
小間割り
東京ビッグサイトの小間割り図面は以下の通りです。
主催者
主催、後援、協賛は以下の通りです。
主催
日本経済新聞社
WEBサイト
ＷＥＢサイトは以下です。
- リテールテックジャパン
https://messe.nikkei.co.jp/rt/ - セキュリティショー
https://messe.nikkei.co.jp/ss/
会場の様子（写真）
会場を写真撮影しました。現場の様子をご覧ください。
展示会の専門家 清永の視点
その製品が来場者にとって
どう役に立つのかを伝えることが重要なので、
ブース前でミニセミナーを行うことが有効。
※ブース前で行うミニセミナーについては、
「ブース前ミニセミナーの鉄則」をご覧ください。
さらに、ブースで対話し、名刺交換してそれだけ終わっているブースが多く、とてももったいない。
特典企画を準備し、そこに誘導する流れをつくるだけで大きく成果が変わってくると思われる。
※行動要請については、「目からウロコの展示会フォロー」をご覧ください。
展示会で成果を出すコツを知りたい方へ
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成果を出すノウハウを習得できます。
展示会営業(R)コンサルタント。経済産業大臣登録中小企業診断士。詳細はウィキペディアご参照。
展示会をテーマとした書籍を5冊執筆している展示会の専門家。執筆書籍は、すべてamazon部門1位を獲得しており、「日経MJ」、「NHKラジオ総合第一」他、多くのメディアで取材を受けている。1300社を超える展示会出展支援経験に基づく実践的なアドバイスが好評を博している。ほぼ毎週、東京ビッグサイトに出没する自称 展示会オタク。