Zoomで顔が暗いときの対策｜照明の当て方・明るさ設定・映りを良くするコツ

展示会営業®コンサルタントの清永です。

Zoomで商談や会議をすると、「実際より顔が暗く見える」「目の下や顔の片側に影ができる」「相手の画面では自分がどう映っているのか気になる」ということがあります。

オンライン商談では、せっかく商談ストーリーを考え、分かりやすい説明資料をつくり、トークを磨いても、画面に映る顔が暗く、表情が伝わりにくければもったいありません。

だからといって、高価な撮影機材をそろえる必要はありません。

照明の位置を少し変える。ライトを2つ使う。服装を工夫する。白いハンカチをレフ板代わりにする。カメラの高さを調整する。Zoomの明るさ調整機能を使う。

こうしたちょっとした工夫でも、Zoomでの映り方は変わります。

そこでこの記事では、Zoomで顔を明るく自然に見せるための照明の当て方を中心に、服装、背景、カメラ位置、Zoomの設定、メイク、目線、そしてぼくがおすすめしている「普段の3倍リアクション」まで、具体的に解説します。

Zoomを活用したリモート商談の調査概要

まず、Zoomを活用したリモートでの商談について、ぼくたちが実施した調査を紹介します。

2020年6月、「リモート営業オンライン展示会」の参加者168名を対象にアンケートを実施し、41名から回答を得ました。

「現在、営業にZoomなどを活用したリモート商談を取り入れていますか？」と尋ねたところ、当時すでに6割以上がリモート商談を取り入れているという結果になりました。

もちろん、これは2020年6月時点の調査です。現在のリモート商談の普及率を示すデータではありません。

ただ、この調査を行った当時から、営業活動においてオンライン商談が一つの選択肢になっていたことが分かります。

調査について詳しく知りたい方は、リモート営業に関するアンケート実データをご覧ください。

そして、Zoomなどを使ったオンライン商談には、対面とは違う悩みがあります。

その一つが、「Zoomの画面に映る自分の顔が暗い」という問題です。

あなたも商談を成功させるために、

• 商談ストーリーを熟考する
• 分かりやすい説明資料をつくる
• トークを研ぎ澄ます
• 相手企業について事前に調べる

など、さまざまな準備をしていると思います。

しかし、オンライン商談では、それらに加えて「画面越しに自分がどう見えているか」も確認しておく必要があります。

顔全体が暗く、表情がよく分からない状態では、せっかくの準備が十分に生かせません。

では、どうすればよいのでしょうか。

ポイントの一つが、照明です。

ただし、「暗いなら強い光を当てればいい」というわけではありません。

強すぎる照明は、顔に不自然な影をつくったり、メガネに光が映り込んだり、まぶしくて目を細めてしまったりする原因になります。

大切なのは、光の強さだけではなく、「どこから、どの角度で光を当てるか」です。

特にぼくがおすすめしているのは、

1. 照明を2つ使うこと（高価なものでなくても構いません）
2. それぞれの照明を適切な角度から当てること

です。

この2点については、こちらの動画でも解説しています。

Zoomで印象を明るくする照明

Zoomで顔が暗く映る場合、最初に確認したいのが照明や窓などの光源と自分との位置関係です。

特に押さえておきたいポイントは、次の3つです。

• 照明の光が自分に向かうようにする
• 照明の光は斜めから当てる
• 照明を2つ使う

それぞれ詳しく見ていきましょう。

照明の光が自分に向かうようにする

Zoomで商談する際は、照明や窓からの光が自分に向くようにします。

よくある失敗が逆光です。

窓を背中側にして座ると、自分から見れば部屋は十分明るいのに、Zoomの画面では背景だけが明るく、顔が暗く映ることがあります。

できるだけ、窓や照明が自分の正面～斜め前に来るようにしてみてください。

新しい照明器具を買う前に、机やパソコンの向きを変えるだけでも改善することがあります。

Zoomのプレビュー画面を開き、部屋の中でどの位置が最も自然に見えるかを確認しておくとよいでしょう。

照明の光は斜めに当てる

部屋の照明や窓からの光だけでは明るさが足りない場合は、デスクライトや撮影用ライトなどを使います。

その際のポイントは、真正面からではなく、斜めから光を当てることです。

真正面から強い光を当てると、メガネにライトが映り込んだり、まぶしくて目を細めたりすることがあります。

目安としては、顔の斜め30～45度程度から光が入るようにすると、自然な陰影ができやすくなります。

Zoomのプレビューを見ながら、

• 目の下に強い影ができていないか
• 顔の片側だけ暗くなっていないか
• メガネに照明が映り込んでいないか
• 顔が白く飛びすぎていないか

を確認してみてください。

「何センチ離すのが正解」という絶対的な答えはありません。部屋の明るさ、窓の位置、ライトの強さ、カメラによって映り方が変わるからです。

自分の目で見るのではなく、相手が見るZoomの画面で確認する。

これが大切です。

照明を2つ使う

照明は、できれば2つ使うことをおすすめします。

1つの照明だけでは、光が当たっている側は明るいのに、反対側には影ができてしまうことがあります。

そこで、左右の斜め前から自分を挟むように2つのライトを配置します。

こうすると、顔の片側だけが極端に暗くなるのを抑えやすくなります。

高価な撮影用照明である必要はありません。手元にあるライトでも、位置や角度を工夫すれば十分改善できることがあります。

ただし、左右から同じ強さの光を強烈に当てればよいわけではありません。

ライトが近すぎたり、光が強すぎたりすると、顔全体が平面的に見えることがあります。

片方を少し弱くする、距離を変えるなどして、自然な陰影が残るように調整してください。

「とにかく明るくする」のではなく、「顔に不自然な影をつくらず、表情が分かる明るさにする」と考えるとよいでしょう。

Zoomで印象を良くするためのコツ

Zoomで相手に良い印象を与えるためには、照明以外にも工夫できることがあります。

特に試しやすいのが、次の3つです。

• 明るい服装にする
• レフ板などを活用する
• 外付けWebカメラを活用して画角を調整する

明るい服装にする

リモート商談では、服装も画面全体の明るさに影響します。

明るい色のトップスを着ると、顔まわりも明るく見えやすくなります。

たとえば、白や淡い色のシャツ、明るい色のスカーフやアクセサリーなどを取り入れる方法があります。

反対に、濃い色の服装ばかりになると、カメラや部屋の照明条件によっては画面全体が暗く見えることがあります。

ただし、「白い服なら必ずよい」「黒い服はダメ」ということではありません。

背景が白く、服も白い場合は人物と背景が同化することがあります。背景も服も暗ければ、画面全体が重く見えることもあります。

大切なのは、顔・服装・背景をセットで見ることです。

商談前にZoomのプレビューを確認して、自分が背景から自然に浮き上がって見えているかを確認してみてください。

レフ板などを活用する

照明を増やさずに顔を明るく見せたいときは、レフ板を使う方法もあります。

レフ板とは、光を反射させ、影になっている部分へ光を補うための道具です。

本格的な撮影用レフ板を購入しなくても構いません。

白い紙、白いボード、明るい色のハンカチなどを机や膝の上に置くだけでも、上から来た光を顔の下側へ反射させることができます。

特に、目の下やあごの下が暗く見える場合には試してみる価値があります。

ライトを強くするのではなく、すでにある光を反射させて影をやわらげるわけです。

誰でも簡単にできる方法なので、ぜひZoomのプレビュー画面を見ながら試してみてください。

外付けWebカメラを活用して画角を調整する

パソコンに備え付けられているカメラでは、高さや画角を自由に調整しにくい場合があります。

特にノートパソコンを机の上にそのまま置くと、カメラが目線より低くなりがちです。

すると、下から顔を見上げるような映像になります。

また、カメラとの距離が近すぎると顔が画面いっぱいに映り、相手に圧迫感を与える場合があります。

まずはパソコンスタンドや本などを使って、パソコン自体の高さを調整してみましょう。

それでも調整しにくい場合は、外付けWebカメラを活用する方法があります。

外付けカメラなら、

• カメラの高さ
• 顔との距離
• 画角
• 背景に映る範囲

などを比較的自由に調整できます。

カメラは、目線と同じ高さか、少し上くらいを目安にすると自然に見えやすくなります。

Zoomで照明を使わずに「顔が暗い」状態を改善する方法

照明や機材を追加しなくても、Zoom側の設定で顔の見え方を調整することができます。

現在のZoom Workplaceには、映像の見え方を調整するための機能として、

• 弱光に対して調整
• 外見補正
• バーチャル背景・背景ぼかし
• ポートレート照明

などがあります。

Zoomのバージョンや端末、利用しているアカウントの設定などによって表示される機能が異なる場合がありますが、利用できるものを確認してみてください。

明るさを調整する「弱光に対して調整」を使う

Zoomには、暗い環境で映像の明るさを補う「弱光に対して調整」という機能があります。

部屋が暗く、顔全体が暗く映る場合には、まず試してみたい機能です。

Zoom Workplaceデスクトップアプリでは、主に次の手順で確認できます。

1. Zoom Workplaceデスクトップアプリを開く
2. プロフィール画像から「設定」を開く
3. 「ビデオとエフェクト」を選ぶ
4. 「カメラ」を選ぶ
5. 「弱光に対して調整」をオンにする

基本は「自動」で構いません。

自動では明るすぎる、あるいは暗すぎる場合は、「手動」にしてプレビューを見ながら調整します。

昔のZoomでは設定画面や名称が現在と異なっていましたが、現在は「ビデオとエフェクト」内から設定できます。

ただし、ソフトウェアだけで無理に明るくするより、まず実際の照明や窓の位置を整え、そのうえでZoom側で微調整する方が自然に見えやすくなります。

外見補正機能を使う

Zoomには「外見補正」の機能もあります。

この機能を使うと、映像にソフトフォーカスのような補正を加えることができます。

1. Zoomの「設定」を開く
2. 「ビデオとエフェクト」を選ぶ
3. 「カメラ」を選ぶ
4. 「外見補正」をオンにする
5. スライダーを見ながら調整する

便利な機能ですが、注意したいのは補正しすぎないことです。

オンライン商談の目的は、きれいに加工して見せることではありません。

相手がこちらの表情を自然に読み取れ、話しやすい状態をつくることが大切です。

プレビュー画面を確認しながら、「補正している」とはっきり分からない程度に調整するとよいでしょう。

背景を設定する

Zoomでは、背景も画面全体の印象を左右します。

実際の部屋をそのまま映しても構いませんが、背景が散らかっていたり、人が頻繁に通ったりすると、相手の注意がそちらへ向いてしまいます。

その場合は、Zoomのバーチャル背景や背景ぼかしを利用する方法があります。

背景を選ぶときには、単に「明るい背景ならよい」「暗い背景ならよい」と考えるのではなく、自分の服装、髪の色、顔の明るさなどとのコントラストを確認してください。

たとえば、明るい服装で真っ白な背景にすると、人物と背景の境界が分かりにくくなることがあります。

逆に、暗い服装で暗い背景を選ぶと、顔だけが浮いたように見えることがあります。

背景も含めて、相手が自分の表情や話に集中しやすい画面をつくることがポイントです。

会社のロゴなどを背景に入れる場合も、ロゴを大きくしすぎて画面全体が広告のようにならないようにするとよいでしょう。

ポートレート照明機能を使う

Zoomには「ポートレート照明」という機能もあります。

この機能を使うと、背景を暗くしながら前景にいる人物を明るくし、画面の中で人物を見やすくできます。

1. Zoomの「設定」を開く
2. 「ビデオとエフェクト」を選ぶ
3. 「カメラ」を選ぶ
4. 「ポートレート照明」をオンにする

部屋そのものを明るくしにくい場合や、背景と人物の明るさに差をつけたい場合に試してみてください。

ただし、これも実際の照明の代わりというより、補助機能として使うのがおすすめです。

「実際の照明を整える＋Zoomの機能で微調整する」という順番で考えると、自然な映像をつくりやすくなります。

Zoomで相手からの印象を良くするテクニック

照明やZoomの設定を整えたら、オンライン商談そのもののコミュニケーションも見直してみましょう。

特に意識したいのは、次の5つです。

• カメラの位置を顔の高さに合わせる
• 通信環境を整える
• 目線や表情を意識する
• メイクで外見を整える
• 普段の3倍でリアクションを取る

カメラの位置を顔の高さに合わせる

リモート商談では、カメラの位置と自分の顔の高さを合わせることが重要です。

カメラが目線よりかなり下にあると、下から顔を映す角度になります。

その結果、相手から見ると、こちらが見下ろしているような映像になったり、顔が実際より大きく見えたりすることがあります。

逆に、カメラが高すぎても不自然です。

基本は、目線と同じ高さか、少し上くらいです。

ノートパソコンなら、パソコンスタンドや本などを使うだけでも高さを調整できます。

また、顔だけが画面いっぱいになるほど近づきすぎないよう、カメラとの距離も確認してください。

通信環境を整える

どれだけ照明や外見を整えても、通信が不安定で映像や音声が途切れてしまえば、商談はスムーズに進みません。

重要な商談の前には、

• インターネット接続
• マイク
• スピーカーまたはイヤホン
• カメラ
• 画面共有する資料

を確認しておきましょう。

特に大切なのが音声です。

映像が多少粗くても会話はできますが、「相手の声が聞こえない」「こちらの声が途切れる」という状態では商談そのものが成立しません。

可能であれば、本番前に同僚などと接続し、相手側から自分がどう見え、どう聞こえているかを確認しておくと安心です。

目線や表情を意識する

リモート商談では、目線と表情も重要です。

Zoomで相手の顔を見ながら話していると、自分の視線はパソコン画面へ向かいます。

しかし、カメラは通常、画面の上部にあります。

そのため、こちらは相手を見ているつもりでも、相手から見ると少し下を向いているように見えます。

ずっとカメラを見る必要はありませんが、重要なことを伝えるときや、相手へ直接語りかけるときには、ときどきカメラを見ることを意識してみてください。

また、ここで参考になるのが、有名な「メラビアンの法則」です。

メラビアンの研究では、言葉と声や表情などから受け取る情報が食い違う特定の状況において、言語情報7％、聴覚情報38％、視覚情報55％という結果が示されています。

よく「コミュニケーションは言葉が7％、非言語情報が93％」と紹介されます。

ただし、この数字は、あらゆるコミュニケーションにそのまま当てはまるという意味ではありません。

それでも、Zoom商談を考えるうえで面白い示唆があります。

「何を話すか」だけを準備すればよいわけではないということです。

同じ「ありがとうございます」という言葉でも、無表情で小さな声で言うのと、相手へ目線を向け、笑顔ではっきり伝えるのとでは、受け取られ方は変わります。

オンラインでは対面以上に細かな表情や反応が伝わりにくいことがあります。

だからこそ、言葉の内容だけでなく、目線、表情、声の調子、うなずき、身振りなども意識してみてください。

メイクで外見を整える

Zoomでは、照明やカメラの性能によって、実際に会っているときより顔色が暗く見えたり、目元の印象が弱く見えたりすることがあります。

そこで、必要に応じてメイクを活用する方法もあります。

たとえば、下地やファンデーションで顔色を整えたり、チークやリップなどに少し明るめの色を取り入れたりすると、画面上で表情が分かりやすくなる場合があります。

目元がぼやけて見える場合は、アイラインなどを普段より少しはっきりさせる方法もあります。

元の記事では、「Zoomでは細かなメイクが分かりにくいため、アイラインをいつもより5ミリ程度長めにする」という具体的な目安も紹介していました。

こういう具体的な工夫は、実際にZoomのプレビューを見ながら自分に合うかどうか試してみるとよいでしょう。

また、これは女性だけの話ではありません。

男性でも、必要に応じてファンデーションなどで顔色を整える方法があります。

もちろん、メイクをすること自体が目的ではありません。

相手から見たときに顔色や表情が自然に伝わり、自分自身も落ち着いて商談できる状態をつくることが目的です。

Zoomの「外見補正」機能もありますので、メイク、照明、Zoomの補正を組み合わせながら、自分に合う方法を探してみてください。

普段の3倍でリアクションを取る

そして、ぼくがZoom商談で特におすすめしているのが、「リアクションは普段の3倍」です。

画面越しのコミュニケーションでは、対面よりもこちらの表情や感情が相手に伝わりにくくなります。

こちらは真剣に話を聞いているつもりでも、相手から見ると、無表情で画面を見ているだけに見えることがあります。

反応がほとんどないと、話している側は、

「ちゃんと聞いてくれているのかな？」

「興味がないのかな？」

と不安になるかもしれません。

そこで、リモート商談では、対面のときよりも意識的にリアクションを大きくします。

• うなずくなら、いつもより大きくうなずく
• 「なるほど」と思ったら、表情にも出す
• 相づちは、相手に聞こえるようにはっきり入れる
• 驚いたら、目元や表情でも反応する
• 笑うときは、画面越しでも分かる笑顔を見せる

その覚えやすい目安として、ぼくは「普段の3倍」とお伝えしています。

もちろん、本当にすべての動作を数学的に3倍にするという意味ではありません。

大げさに演技をする必要もありません。

大切なのは、「自分がリアクションしているか」ではなく、「画面の向こうの相手にリアクションが伝わっているか」という視点です。

対面であれば伝わる小さなうなずきも、Zoomでは伝わりにくい。

だから、少し大きくする。

この感覚を覚えておくだけでも、オンライン商談のコミュニケーションは変わります。

Zoomで顔が暗くなるときによくある失敗

ここまでの内容を踏まえて、Zoomで顔が暗く見えるときによくある失敗も整理しておきます。

窓を背にして座っている

昼間のZoom商談で特に多いのが逆光です。

自分から見れば部屋は明るいため気づきにくいのですが、カメラから見ると明るい窓と顔の明るさに大きな差ができます。

顔が暗いと感じたら、まずパソコンの向きを変え、窓が正面または斜め前に来る位置を試してください。

暗いからと照明を強くしすぎる

顔が暗いと、ついライトを強くしたくなります。

しかし、強すぎる光は、メガネへの映り込み、顔の白飛び、強い影などの原因になります。

光量だけでなく、距離と角度を調整してください。

Zoomの補正機能だけで何とかしようとする

「弱光に対して調整」や「ポートレート照明」は便利です。

しかし、もともとの部屋が極端に暗かったり、強い逆光になっていたりする状態を、ソフトウェアだけで完全に補うのは難しい場合があります。

まず実際の光を整え、その後にZoom側で微調整するという順番がおすすめです。

自分の画面だけを見て判断する

自分のパソコンでは自然に見えていても、カメラの位置や画角、通信環境などによって、相手側では違う印象になる場合があります。

大切なオンライン商談の前には、同僚などに一度接続してもらい、

• 顔が暗くないか
• 表情が見えるか
• カメラ位置は不自然ではないか
• 声は聞き取りやすいか
• 背景が気にならないか

を相手側の画面で確認してもらうとよいでしょう。

Zoomで顔が暗いときは「照明＋Zoom設定＋伝え方」を見直す

Zoomで顔が暗く映る場合、いきなり高価な照明やカメラを購入する必要はありません。

まずは、次の順番で確認してみてください。

1. 逆光になっていないか確認する
2. 顔の正面～斜め前から光を当てる
3. 30～45度程度の角度を目安にライトを調整する
4. 必要なら左右から2つの照明を使う
5. 白い紙やハンカチをレフ板代わりに使う
6. 服装と背景のバランスを確認する
7. カメラを目線に近い高さへ置く
8. Zoomの「弱光に対して調整」を試す
9. 必要に応じて「外見補正」「ポートレート照明」を使う
10. 目線、表情、メイクなど画面上の見え方を確認する
11. リアクションは「普段の3倍」を意識する

オンライン商談では、「何を話すか」はもちろん重要です。

しかし、画面の向こうにいる相手からすれば、こちらの顔、表情、声、目線、うなずきなども含めて一つのコミュニケーションです。

だからこそ、商談資料やトークを準備するのと同じように、相手が話しやすく、こちらの表情や反応が伝わりやすい環境も準備しておきましょう。

特に展示会後のオンライン商談では、一度展示会場で会った相手と、画面越しに「会話の続き」をすることになります。

せっかく展示会でよい会話ができたのに、オンラインになった途端に、顔が暗い、声が聞こえにくい、反応が分からない、という状態になればもったいありません。

照明を整えることも、カメラを調整することも、「普段の3倍」でリアクションすることも、すべては相手と気持ちよく会話を続けるための準備です。

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清永(きよなが）健一［この記事を書いた人］

展示会営業(R)コンサルタント。経済産業大臣登録中小企業診断士。詳細はウィキペディアご参照。
展示会をテーマとした著書5冊を含む合計7冊を執筆し、すべてAmazon部門1位を獲得している。執筆書籍は、すべてamazon部門1位を獲得しており、「日経MJ」、「NHKラジオ総合第一」他、多くのメディアで取材を受けている。1300社を超える展示会出展支援経験に基づく実践的なアドバイスが好評を博している。ほぼ毎週、東京ビッグサイトに出没する自称 展示会オタク。