コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス in 東京2024
こんにちは！展示会営業(R)コンサルタントの清永です。
池袋サンシャインシティで開催された 建設技術展2024関東という展示会を取材したレポートをお伝えします。
目次
展示会場の様子がわかる動画
建設技術展2024関東の会場の様子を撮影しています。現場の雰囲気を感じていただけると思います。ぜひご覧ください。
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス in 東京2024の概要
開催25回目を迎える本イベントは、AI、チャットボット、RPAなど注目技術を活用した最新ソリューションの展示、センター運用事例、有識者によるセミナー、パネルディスカッション、研修講座など、多数のプログラムで構成されます。
顧客応対の現在地とは？
カスタマーエクスペリエンスとは？
これからのコールセンターの姿とは？
2日間にわたる本イベントを通して課題解決のヒントをご提供いたします。
2024年開催は人材育成や離職防止に重点を置いた「HR/ES（従業員満足）向上ソリューションゾーン」の新設を予定しています。本テーマゾーン設立の背景として、慢性的な人材不足を抱えているコンタクトセンター業界では、最前線で顧客対応をするオペレータ・SVは採用難と離職率の高いさが課題であり、人材難に対する有効な解決策を見いだせていません。 」 ヒントを提案できるようメインテーマゾーンを設定しました。
〈出展企業一覧〉
アイテック阪急阪神、IVRy、Awake、ARアドバンステクノロジ、ObotAI、OPERA、クラウドサーカス、GROOVE X、ジェイドコーポレーション、SmartHR、ソフトバンク、パーソルソルビジネスプロセスデザイン、発注ナビ、PKUTECH、Poetics、MENTAGRAPH、レトリバ、ワイドテック、他（五十音順）
日時
2024年11月21日（木）~22日（金）
会場
池袋サンシャインシティ
会場小間割り
主催者
主催、後援、協賛は以下の通りです。
株式会社リックテレコム
インフォーママーケッツジャパン株式会社
WEBサイト
ＷＥＢサイトは以下です。
https://www.callcenter-japan.com/tokyo/
会場の様子（写真）
会場を写真撮影しました。現場の様子をご覧ください。
展示会の専門家 清永の視点
全国からコールセンター関連ビジネスマンが多数来場する良質な展示会。
東京ビッグサイト、幕張メッセなどと比べると出展料も割安でコスパもよい。
欲を言えば、ブースで対話し、名刺交換してそれだけ終わっているブースが多く、とてももったいない。
特典企画を準備し、そこに誘導する流れをつくるだけで大きく成果が変わってくると思われる。
※行動要請については、「目からウロコの展示会フォロー」をご覧ください。
展示会で成果を出すコツを知りたい方へ
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展示会営業(R)コンサルタント。経済産業大臣登録中小企業診断士。詳細はウィキペディアご参照。
展示会をテーマとした書籍を5冊執筆している展示会の専門家。執筆書籍は、すべてamazon部門1位を獲得しており、「日経MJ」、「NHKラジオ総合第一」他、多くのメディアで取材を受けている。1300社を超える展示会出展支援経験に基づく実践的なアドバイスが好評を博している。ほぼ毎週、東京ビッグサイトに出没する自称 展示会オタク。