国際コインランドリーEXPO2023｜現地観察レポート

こんにちは！展示会営業(R)コンサルタントの清永です。

パシフィコ横浜で開催された国際コインランドリーEXPO2023という展示会を取材したレポートをお伝えします。

展示会場の様子がわかる動画

国際コインランドリーEXPO2023の会場の様子を撮影しています。現場の雰囲気を感じていただけると思います。ぜひご覧ください。

会場を歩いて感じたこと

パシフィコ横浜の会場に足を踏み入れると、コインランドリービジネスへの熱気が伝わってきました。来場者の皆さんの表情を見ていると、このビジネスへの真剣な関心と期待が感じられて、僕も自然と胸が熱くなりました。通路を歩く来場者の方々は、それぞれの伸びしろや目標を胸に、真剣な眼差しで各ブースを見て回っていらっしゃいました。

会場では、既存のコインランドリー事業者の方だけでなく、不動産関連や流通関連の方々も多く見受けられました。「これからの時代、無人ビジネスは外せないですよね」という会話や、「投資対効果はどうなんでしょうか」といった具体的な質問が、あちこちのブースから聞こえてきます。来場者の皆さんが本気でビジネスを考えていることが、その会話の内容からもひしひしと伝わってきました。

多くのブースで見られたのは、「頑張りが逆効果になってしまっている」状態でした。しかしこれは裏を返せば、改善の余地が大きく残されているということでもあります。具体的な改善ポイントは、展示会営業で成果を出すための全体設計で詳しく解説しています。

特に目を引いたのは、初出展のAlliance Laundry Systemsをはじめとした海外メーカーのブースや、IoTやWeb決済といった最新テクノロジーを扱うブースでした。来場者の方々が足を止めて、実際の機器を見ながら、スタッフの方と熱心に会話している姿が印象的でした。「実際の運用コストはどれくらいですか」「メンテナンスの頻度は」といった、現場目線の質問が飛び交っていて、皆さんの本気度が伝わってきます。

セルフオペレーションコーナーでは、DXの波に乗った最新サービスが展示されていて、多くの来場者が足を止めていました。無人ビジネスの進化に、皆さん大きな可能性を感じていらっしゃるようでした。「人手不足の時代だからこそ、こういう仕組みが必要なんです」という来場者の声に、周囲の方々も大きく頷いていました。

ただ、会場を歩きながら僕が感じたのは、これだけ質の高い来場者が集まっているのに、その熱意を次のステップにつなげきれていないブースが多いということでした。製品説明は丁寧にされているし、スタッフの方々の対応も素晴らしい。でも、「それで、この後どうしましょうか」という次の一歩が見えにくいブースが多かったんです。

来場者の方々は「検討します」「資料を持ち帰って社内で相談します」とおっしゃって、資料だけを手に次のブースへ向かっていく。その姿を見ていて、もったいないなぁと心から思いました。これだけ真剣に話を聞いてくださっているのに、その熱が冷めないうちに次の接点を作れていないんです。

一方で、「無料診断やっています」「店舗の収益シミュレーションを後日お送りします」といった具体的な提案をしているブースには、来場者の方々が自然と集まっていました。「それ、お願いします」「ぜひ診断してください」という前向きな返事が返ってくる様子を見ていると、やはり次のステップが明確だと、来場者の方々も安心して前に進めるんだなと実感しました。

31社・団体、90小間という規模は、来場者にとって回りやすく、じっくり話を聞ける適度なサイズでした。それだけに、一つ一つのブースでの対話の質が、より重要になってくるんです。皆さん、本当に真剣にビジネスを考えていらっしゃるからこそ、「今日この場で何を決めるか」を明確にしてあげることが、来場者への最高のおもてなしになるはずです。

コインランドリー店アワードの話題で盛り上がっているブースもありました。「受賞店舗のトークセッション、聞きに行きますか」「実際に成功している人の話は参考になりますよね」と、来場者同士が情報交換している様子も見られて、業界全体の活気を感じました。こういう横のつながりが生まれる場だからこそ、出展者の皆さんにはもっともっと成果を出してほしいんです。

セミナーが21本も用意されているということで、来場者の方々は展示ブースとセミナー会場を行き来していました。知識を得て、それを実際の製品やサービスと結びつけて考える。そういう来場者の行動パターンが見えていたからこそ、ブース側からも「セミナー後にもう一度お越しください」「具体的な相談は個別にお時間取りますよ」といった声かけができたら、さらに良かったのではないかと思います。

全国から集まった質の高い来場者、最新のテクノロジーと製品、そして業界を盛り上げようという主催者の熱意。すべての要素が揃っている素晴らしい展示会でした。あとは、その場で生まれた関心を、確実に次のアクションにつなげていく仕組みさえあれば、出展者の皆さんの成果は何倍にもなるはずです。

来場者の皆さんは、答えを求めて会場に来ています。「自分のビジネスにどう活かせるか」「投資する価値はあるのか」という問いへの答えを。だからこそ、その答えを一緒に見つけていくプロセスとして、診断や点検、個別相談といった次のステップを用意してあげることが、来場者への本当の寄り添い方なんだと僕は思います。

次回の開催では、もっと多くのブースで「次の一歩」が明確になっていることを期待しています。そうすれば、この素晴らしい展示会が、さらに多くの成功事例を生み出す場になるはずです。皆さんの挑戦を、僕は心から応援しています。

※この記事はAIを活用して作成しました。

国際コインランドリーEXPO2023の概要

国際コインランドリーEXPOは、国内唯一のコインランドリー業界における展示会として、コインランドリービジネスに従事する事業者をはじめ、流通関連事業者や不動産関連事業者など、近年の市場拡大とともに注目されるコインランドリー事業に興味を持った幅広い関係者が集う場です。コインランドリー関連機器メーカーやフランチャイズ本部、洗剤･資材メーカーなどによる製品･サービス展示の他、各種セミナーにて最新のビジネス情報を発信することにより、更なる業界の活性化を目的としています。

今年は31社･団体、90小間の規模で開催します。米国の大手機械メーカーであるAlliance Laundry Systemsが初出展する他、マルチベンダーロッカーのマースウインテック、ランドリーIoT・Web決済のB’s STYLE、クリーニング品受取ロッカーのQuicknineなど、新たな顔ぶれが多数出展します。また、前回好評であった「セルフオペレーションコーナー」を継続開設し、DXの加速により日々進化していくサービスの自動化など、無人ビジネスにフォーカスしたコーナーを展開します。

その他の見どころとして、年々注目を高めている「コインランドリー店アワード」の授賞式や、新企画として「アワード受賞店舗トークセッション」を開催します。今年のコインランドリー店アワード受賞店舗に登壇いただき、店舗担当者による業界の赤裸々トークをお届けします。

コインランドリービジネスに関連する計21本ものセミナーにより、充実した内容で2日間開催いたします。

開催時期

2023年12月7日(木)～8日(金)

会場

パシフィコ横浜

主催者 

主催、後援、協賛は以下の通りです。

主催

一般社団法人 日本コインランドリー連合会

会場小間割り

会場の小間割りは以下の通りです。

WEBサイト

ＷＥＢサイトは以下です。
https://iclexpo.com/index.html

会場の様子（写真）

会場を写真撮影しました。現場の様子をご覧ください。

展示会の専門家　清永の視点

全国から、コインランドリー関連の来場者が多数集まる良質な展示会。

欲を言えば、ブースで製品を訴求するだけで終わっていて、

次の導線につながっていないのが、とてももったいない。

特典企画などを用いて、

行動要請するとさらに成果を出しやすくなると思われる。

ブース対応のゴールを決めた上で出展するだけで、

成果が大きく変わる。

来場者にメリットがある、診断、点検、リサーチなどの特典を用意し、

その特典へのエントリーをブース対応のゴールにすることが重要。　

　※特典企画の詳細は、「目からウロコの展示会フォロー」をご覧ください。

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清永(きよなが）健一［この記事を書いた人］

展示会営業(R)コンサルタント。経済産業大臣登録中小企業診断士。詳細はウィキペディアご参照。
展示会をテーマとした著書5冊を含む合計7冊を執筆し、すべてAmazon部門1位を獲得している。執筆書籍は、すべてamazon部門1位を獲得しており、「日経MJ」、「NHKラジオ総合第一」他、多くのメディアで取材を受けている。1300社を超える展示会出展支援経験に基づく実践的なアドバイスが好評を博している。ほぼ毎週、東京ビッグサイトに出没する自称 展示会オタク。