展示会のお礼メールはこう書く!(例文あり)

展示会営業(R)コンサルタントの清永です。

 
ぼくは、仕事柄たくさんの展示会に出向きます。

もちろん、気になったブースには立ち寄りますし、
時には名刺交換もします。

 

すると・・・数日後、お礼メールが送られてきます。

あなたのところにも展示会後のお礼メールが
届いていることと思います。

 

このお礼メールの文面、あなたはどう思いますか?

ぼくは、正直言うと、かなりイマイチだなぁと
感じるんです。

 

ということで、
今回は、このお礼メールについて考えてみたいと思います。

 

 

こんなお礼メールはもったいない!

これをご覧ください。

_____________________________

タイトル:〇〇エキスポのご来場ありがとうございました。

社名
氏名 様

お世話になります。
先日は、大変お忙しい中「〇〇エキスポ」にて
弊社のブースにお立ち寄り頂き、誠にありがとうございました。

私は当展示ブースを担当させていただきました
株式会社●●の□□と申します。
当日はご説明が至らなかった点もあったかと思いますが、
ご容赦頂けますと幸いです。

なお、展示商品に関してご不明な点がございましたら
お問い合わせ下さい。
各製品に関するご質問や、資料請求のご要望がございましたら、
どうぞ、このメールにご返信いただければ幸いです。
引き続き、よろしくお願い致します。

株式会社●●  営業部 □□
Mail:
HP:
Tel/FAX:
______________________________

これは、ぼくのところに実際に送られてきたお礼メール、
ほぼそのままです。

これ、お読みになってどうお感じになりますか?
かなりイマイチだと思いませんか?

 

この文章では何も言っていないのと同じです。
「流し読みしてください」言っているとしか
思えません。

 

それに、

「当日はご説明が至らなかった点もあったかと思いますが、
 ご容赦頂けますと幸いです。」

の部分もなぜこの一文を入れているのか、意味不明です。

  

これでは、もったいないです。

展示会の会期中に、その場で、出展商材が売れることは
ほとんどありません。
展示会は、終わってからが本番なのです。

お礼メールは、その本番の幕開けです。
イマイチなままのしていてよいはずが
ありません。

 

効果的なお礼メールのつくり方3つのポイント

では、お礼メールの文面はどのようにすればよい
のでしょうか?

 

お礼メールの文面を考えるときは、
お礼メールのことだけを考えていてはいけません。
フォローしやすくなる仕掛けを盛り込んでおくことが
重要なのです。

 
フォローしやすくなる仕掛けは、主に以下の3つです。

 

  1. ブースの様子を思い出してもらう工夫

    展示会にはたくさんのブースがあります。
    メールの受け手は、どの商材がどのブースに
    展示されていたかを覚えているはずがありません。
    だから、お礼メールの中に
    必ず、「ブースキャッチコピー」と
    「ブースの写真」を盛り込むようにしましょう。

     

    具体的には、お礼メールの文面の中に
    必ず、「ブースキャッチコピー」と
    「ブースの写真」を盛り込むようにしましょう。

     
    ブースキャッチコピーとは、
    ブースの最も目立つ部分=パラペットに掲げる文字のことです。

    このパラペットの部分に、社名を書くだけにしている会社が
    非常に多いのですが、それでは、非常にもったいないです。

    そうではなくて、だれのどんな悩みを解決するブースなのか?が
    わかる文字を掲げましょう。

     

    ブースキャッチコピーをつくる際は以下の3点を意識するとよいでしょう。

      1. どういう属性の人に立ち寄ってほしいのか?がパッと見てわかること

      2. その属性の人にどういうメリットをもたらす商材なのか?が伝わること

      3. ブースキャッチコピーの文字の中になるべく数字を含めること

         ※ブースキャッチコピーのつくり方を詳しくお知りになりたい方は、
          以前のコラム 「展示会ブース!たったこれだけで成果が段違い!」をご覧ください。

    こうしてつくったブースキャッチコピーは、来場者の記憶に残っているはずです。
    これをお礼メールの中に盛り込むのです。

     
    そして、ブースキャッチコピーとともに「ブースの写真」も添付しましょう。
    来場者は、どのような説明を受けたか?ということよりも、
    ブースのデザインや色、雰囲気を記憶していることが多いからです。
    ですから、展示会初日の終了後などに、自社のブースの写真を必ず撮っておきましょう。
    この時のポイントは、ブースだけを撮ってはいけないという点です。
    お礼メールの後、商談につながりやすくするために、
    無機質なブースだけでなく、笑顔の説明スタッフも写真に入るようにして、
    ナマ感というか人っぽさを出すようにしましょう。

     

    「ブースキャッチコピー」と「ブースの写真」をお礼メールに盛り込むことで
    来場者に、あなたのブースに立ち寄った時の記憶を思い出させるのです。

  2.  

  3. 来場者限定の特典企画を再度案内する

    展示会の成果は、展示会で名刺交換した相手に
    どのくらい多くアポがとれて面談できるか?、によって決まる
    と言っても過言ではありません。
     
    ですから、
    展示会当日のブースでは、

    「展示会来場者にのみ、先着●名限定! 
      通常◆◆円の*****が無料!」

    というような特典企画をつくり、アピールすることが重要です。
    そして、お礼メールで、
    この特典企画について、お礼メールで再度
    強調するのです。

     

    特典企画というと、
    『今、買っていただいたら20%価格をディスカウトします』
    というようなものをイメージしがちですが、
    ここでお伝えしている特典とは、そういうものではありません。
     
    展示会での営業プロセスは、多くの企業で
    「名刺獲得」⇒「初回面談」⇒『案件化』⇒『受注』
    という流れになると思います。
    「価格をディスカウトする」というのは、
    『案件化』から『受注』の移行率を高めるためには、
    有効な施策です。
     しかし、お礼メールを送る時点で考えるべきなのは、
    「名刺獲得」から「初回面談」の移行率を高めることです。
     ですから、特典企画は、価格ディスカウトではなく、
    診断、点検、サーベイなどがよいのです。

     
    「診断?点検?サーベイ?そんなむずかしいこと、うちではできないよ」

    あなたはそう思ったかもしれません。でも、安心してください。
    むずかしいことを新しくやらないといけないわけではないのです。
    そうではなくて、ド新規客に初回面談をした時に、
    必ず聞いたり、調べたり、確認したりするようなことを、
    チェックリストにして「診断、点検、サーベイ」という名称にして
    提供するだけだとお考えください。
     
     この特典企画を必ずお礼メールの文面に含めるようにしましょう。

     ※特典企画のつくり方についての詳細は、
      このコラム「フォロー挨拶を展示会終了後に行う時の9割の人が見逃すポイント」
      ご覧ください。

  4.  

  5. 展示会後のフォローイベントに誘導する

 このコラムでは、展示会の当日やお礼メールで
 特典企画の存在を強くアピールして、
 特典企画に申し込んでもらうことで、フォロー面談に
 つなげる、という必勝パターンをお伝えしました。

 

では、特典企画に申し込まなかった来場者は、
 非見込み客なのでしょうか?
 決してそんなことはありません。
 単に、まだ買うタイミングでなかっただけで、
 時を経て有力な見込み客になる可能性があります。
 そういう来場者が、気軽に参加できるセミナーや工場見学などの
 イベントの開催をあらかじめ設定しておき、
 お礼メールで伝えるのです。
 
 
 展示会の時点ではまだ買うタイミングでなかった
 「そのうち客」に、あなたの会社が
 定期的にセミナーなどのイベントを開催していることを
 知らせるのです。
 すると、そうした見込み客が、実際に買うための検討を
 開始したタイミングで、かなりの確率で、
 このようなイベントに参加してくれるはずです。

 

 おわかりでしょうか?
 セミナーや工場見学などのイベントが
 「そのうち客」が「購入検討客」に変わるタイミングをキャッチする装置になるのです。

 こういったことを踏まえて、お礼メールに、セミナーや工場見学などの
 イベント開催の告知を盛り込みましょう。

 ※展示会後のセミナーのつくり方については、
  以前のコラム「営業方法!展示会終了後はこうやる!」をご覧ください。

 

 

公開!成果の上がるお礼メールはこれだ!

この3点を考慮したお礼メールの雛型がこちらです。
____________________________

タイトル:【無料特典】展示会限定特典の正式お手続きについて

社名
氏名 様

先日は、≪展示会場名≫の展示会にて
誠にありがとうございました。
株式会社●●の●●と申します。

先日の≪展示会名≫では、
≪「ブースキャッチコピー」≫
と題して、≪商品・サービス名≫をご覧いただきました。

※展示ブースの様子はこちらをご覧ください。
  https://**** ≪←当日のブース写真へのリンク≫

その際、≪商品・サービス名≫にご興味をお持ちいただき
ありがとうございます。
さて、ブースにて
通常●万円の≪「限定特典の名称」≫に
展示会場のみ●●名限定無料特典にて
お申込みいただきましたのでご案内させていただきます。

詳細を以下からご確認いただき、日時をご指定の上、お申込みください。
 ※お手続きは、●月●日(●)21時までにお願いいたします。
  それ以降ですと、無料の権利がなくなってしまい、
  通常の費用が必要となってしまいますのでご注意ください。  

また、弊社では、以下のセミナーを実施しております。
お役に立つ情報をご提供できると確信しておりますので
こちらもぜひご参加ください。
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・≪セミナータイトル≫
 https://*****
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※展示ブースの様子はこちらをご覧ください。
  https://**** ≪←当日のブース写真へのリンク≫

ご質問等があれば、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

株式会社●●  営業部 □□
Mail:
HP:
Tel/FAX:

_______________________________

いかがでしょうか?

効果的なお礼メールをつくるためには、
見込客に刺さるブースキャッチコピーや
特典企画、展示会後のイベントなど
展示会前の準備や仕込みが重要だということに
お気づきいただけたのではないかと思います。

 

ぼくは、展示会営業®コンサルタントとして、
数多くの企業を見てきましたが、
ここまで深く、受注までの動線を考えて、展示会に出展している
企業はほとんどありません。

だからこそ、逆に、きちんと考えて出展すれば、
ライバル企業に大きな差をつけていくことができるのです。

 

あなたも、しっかり準備をして、
展示会で大きな成果を上げてほしいと思います。

あなたの展示会での成功を心から応援しています!

 
このセミナーに参加すると、
展示会前の仕込みの仕方がわかります。
https://tenjikaieigyo.com/seminar/

展示会営業セミナー

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