風評被害対策サービス13選を比較！選び方や事例を徹底解説【2025年最新】

SNSやクチコミサイトが日常的に使われるようになった今、悪評や根拠のない噂が思わぬスピードで広がることがあります。特に中小企業や個人事業主にとっては、一度のネガティブな投稿が広がるだけで、信頼や売上に大きなダメージが出てしまうことも。

この記事では、風評被害とは何か、どんなリスクがあるのか、どう対策すればいいのかをわかりやすく解説していきます。単にサービスを比較するだけでなく、自社に合った選び方や事例紹介まで丁寧にまとめました。万が一のときに慌てないためにも、ぜひ参考にしてみてください。

風評被害対策サービス13選を徹底比較

風評被害対策サービスと一口に言っても、その提供形態や得意とする対応領域、料金体系には大きな違いがあります。例えば、SNS上の風評監視に強い会社もあれば、逆SEOによる検索結果対策を専門とする会社、あるいは法的措置やクレーム対応に特化している会社など、その特色は実に多様です。

ここでは、風評被害対策を専門とする国内の代表的な企業12社をピックアップし、それぞれのサービス内容・特徴・サポート体制などを比較できるよう一覧化します。自社の課題や業種にマッチした対策会社を選ぶためには、単に費用の安さや知名度だけで判断するのではなく、「どんな対策が得意か」「どのような実績があるか」といった観点から見極めることが重要です。

それぞれ順に解説します。

シエンプレ株式会社

炎上や誹謗中傷などのネットリスクに対して、官公庁からも高く評価されているのがシエンプレ株式会社です。特に警察庁の業務を複数回にわたって受託している点からも、信頼性の高さがうかがえます。同社の強みは、風評被害を「発生前」「拡散中」「沈静化後」の各フェーズで多角的に分析・対応できる点にあります。

自社が設立したデジタル・クライシス総合研究所では、実際の炎上事例をもとにした研修やレポートも発信しており、SNSリテラシーや危機管理意識の向上にもつながります。対応範囲はSNS・掲示板・ブログ・口コミサイトなど多岐にわたり、ガイドライン策定から研修・マニュアル整備まで一貫して任せられるのも大きな魅力です。

MONI（アディッシュ株式会社）

アディッシュ株式会社が提供するMONIは、SNSやコミュニティサイトにおける投稿監視、誹謗中傷の早期発見、さらには広告審査や本人確認まで幅広いリスク管理をサポートするモニタリングソリューションです。24時間365日体制で監視を行い、企業や自治体、スタートアップなど800件以上の導入実績があります。

特にX（旧Twitter）、Instagram、YouTubeなどのSNS上での炎上リスクへの対応や、ライブ配信に伴う動画コメント監視など、企業ごとの特性に合わせたプランが充実しています。さらに、イベント期間中の投稿監視や、キャンペーン運用支援、AI開発向けアノテーション業務の代行といったニーズにも応えており、運用負担の軽減とリスク回避を同時に実現できるサービスとして注目されています。

株式会社ライフデザイン

株式会社ライフデザインが提供するWEBリスク対策サービスは、検索エンジンのネガティブキーワード対策や、風評サイトの検索順位を押し下げる逆SEO対策に強みを持ちます。「成果が出なければ費用は不要」という完全成果報酬型の料金体系を採用しており、費用面での安心感も高い点が魅力です。

併設サービスの「OWL eye」では、X（旧Twitter）や5chなどの掲示板、ブログ、口コミサイトを24時間365日監視。投稿が検知されると即時にクライアントへ通知されるため、炎上や情報漏洩などのトラブルにも迅速に対応可能です。さらに、削除が難しい投稿についても提携する弁護士と連携し、削除申請や法的措置のアドバイスまでサポートしてくれるため、企業の安心・安全なネット環境をトータルに支援してくれるサービスといえるでしょう。

株式会社ソーシャルメディアリスク研究所

ソーシャルメディアリスク研究所は、SNS時代の集客とリスク管理を両立させるための教育・支援を行う専門機関です。代表の田淵義朗氏をはじめとする専門家チームが、企業・学校・行政などに向けて、ソーシャルメディアガイドラインやポリシーの策定支援、従業員向けの研修や講演、トラブル発生時の対処方針のコンサルティングなどを提供しています。

炎上などのトラブルが発生した場合には、マスメディア・ネットメディアの対応まで含めた広範なサポートが可能です。さらに、弁護士・専門業者との強い連携体制により、案件の性質に応じて法的措置と技術的対策を明確に切り分け、最適な対応策を提案。問題解決のナビゲーターとして、信頼できる第三者的立場でサポートしてくれるのが大きな特徴です。

風評リブランディング（リブランディング株式会社）

「風評リブランディング」を手がけるリブランディング株式会社は、企業の評判を守り、Web上のネガティブ情報からブランドを防衛するプロフェッショナル集団です。同社は「戦略立案から対策実行まですべて社内対応」にこだわっており、成果の出なかった他社対策の再依頼にも応えられる実力派です。サービスはサイト非表示、クチコミ削除、検索キーワードの除去、逆SEOなどに対応し、1日でも早く対策を講じたいというニーズにも応えています。

また、対策が長引く原因となる“いたちごっこ”を防ぐ「再発防止保証オプション」や、複数削除対象がある場合の「消し放題プラン」など、依頼側のリスクや負担に配慮したプラン設計も魅力です。採用・営業・広告など、さまざまな経営活動に悪影響を与える風評を放置せず、確実に“見せない・拡げない”を実現する姿勢が高く評価されています。

株式会社ジールコミュニケーションズ

株式会社ジールコミュニケーションズは、SNSやネット上でのリスクに対し、コンサルティングと実務支援を通じて企業の成長を支える「デジタルリスクコンサルティング」の専門企業です。特徴は、トラブル対応にとどまらず、ガイドライン策定やSNS教育、組織体制の整備など、炎上を未然に防ぐ“仕組み化”の支援に力を入れている点です。

特に「SNSをどう教えるか分からない」といった現場担当者の悩みに応える実践的な研修コンテンツが評価されています。さらに、炎上事例やリスクマネジメントのノウハウを解説する無料セミナーを多数開催しており、情報発信にも積極的です。相談対応はもちろん、資料請求や体験セミナーなど入口ハードルが低いため、初めてリスク対策を検討する企業にも取り入れやすい一社です。

株式会社エルプランニング

株式会社エルプランニングは、2003年創業以来、風評被害対策とWebマーケティング支援を両軸に展開する実力派企業です。特に「ブランドセキュリティ」に強みを持ち、検索結果の1ページ目をクリーンに保つ独自のブランドSEO施策や、文脈を読み取る有人監視を含むネット監視サービス、リアルな炎上事例を基にしたSNSリスクリテラシー研修など、企業の評判保護に必要な手段をワンストップで提供します。

また、炎上時には提携保険による最大500万円の補償制度も用意されており、予期せぬ事態への備えも万全です。依頼に対しては経験豊富な専門コンサルタントが最適なプランを提案してくれるため、風評リスクに初めて取り組む企業でも安心して相談できる体制が整っています。

カイシャの病院（ソルナ株式会社）

「カイシャの病院」というユニークなブランド名で展開するソルナ株式会社は、風評被害対策に特化した法人専門の対策会社です。すべてのスタッフが内閣府認証NPOの認定資格「ブランドドクター®︎1級」を取得しており、初期対応から本質的な再発防止策までを一貫して提供できる点が大きな強みです。

特に、炎上や誹謗中傷の“芽”を摘む初動対応に注力しており、SNS・Webモニタリング、ネットリテラシー研修、ガイドライン策定など多層的なアプローチを実施しています。加えて、M&A・上場準備企業向けの高度な信用管理支援や、AI・RPA活用による業務効率化、SEO対策・Web広告支援など、デジタルリスク全般に対するトータルサポートが可能です。ブランド価値を守る「予防医療的アプローチ」に基づき、企業の持続的成長を支えるパートナーとして高く評価されています。

風評ワード解決.com（エクスファクション株式会社）

「風評ワード解決.com」は、企業名やサービス名などに紐づくネガティブなサジェスト（検索補助ワード）を削除する専門サービスです。YahooサジェストやYahoo虫眼鏡に対しては99.9%、Googleサジェストでも95%以上の削除成功率を誇り、業界でもトップクラスの実績を持っています。最大の特徴は、複数のネガティブワードが表示されている場合でも「追加費用なしで全て消せる」という“消し放題”プラン。

また、Yahoo関連は最短翌日、Googleでも最短2週間でのスピード対応が可能で、急ぎの依頼にも柔軟に対応しています。削除対象はGoogle・Yahoo・Bingをはじめ、関連キーワードやオートコンプリート機能など幅広く、SEOにも影響を与えるサジェスト汚染を根本から解決します。個人・法人問わず利用可能で、しつこい営業を一切行わない点も安心材料の一つ。問い合わせは完全非公開・秘密保持を前提に行われており、初めての企業でも相談しやすい体制が整っています。

イー・ガーディアン株式会社

イー・ガーディアン株式会社は、ネット上の投稿監視や動画チェック、サイバーセキュリティまで一気通貫で担う「総合ネットセキュリティ企業」として、国内外11都市19拠点を構える業界最大級の体制を誇ります。風評対策においては、月間2,000万件以上の投稿監視実績をもとに、AIと有人によるハイブリッドな監視・調査サービスを提供。SNSの即時リスク検知や掲示板・動画サイトでの炎上予防、さらに本人確認や出品物監視といった多岐にわたるデジタルリスクにも柔軟に対応します。

サジェストや口コミなどの見えにくい課題にも「ソーシャルリスニング」や「ねがれぽ」といった独自ソリューションで対応できるのが強みです。また、ゲーム、広告、金融業界をはじめ多様な業界での導入実績があり、信頼性・継続性の高い支援が可能です。相談から運用までをワンストップで任せられる安心感も、同社が選ばれる理由のひとつです。

株式会社エフェクチュアル

株式会社エフェクチュアルは、検索結果やSNS上に広がるネガティブ情報の抑制・監視を中心に、企業のブランドイメージ保護を支援する「Webリスクマネジメント」の専門企業です。20,000件を超える支援実績を背景に、SEO技術とAI×人のハイブリッド監視によって、検索結果の風評対策やサジェスト改善、口コミ対策など幅広い領域をカバーします。

また、24時間365日のSNSモニタリング「Mimamorn」や、薬機法・景表法対応の広告審査代行サービス「AdTRUST」など、法令順守の観点からもサポート体制を構築。リスクの早期発見と迅速な対応を両立し、企業ごとに最適化されたオーダーメイドの対策を提供しています。検索順位やサジェスト改善のような見えにくい課題にも継続的に向き合えるのが強みです。

株式会社プロモスト

株式会社プロモストは、Web集客支援と風評被害対策を組み合わせた「実戦型」のリスクマネジメントを展開している企業です。MEOや広告運用、Web制作の豊富な知見を活かしながら、検索エンジン上のサジェスト・虫眼鏡・関連ワードなどに表示されるネガティブなキーワードを丁寧にチェック・対策する体制が整っています。

自社開発の「サジェストチェックツール」は、Yahoo・Googleの両検索エンジンに対応し、PC・スマホ含めた8種の表示形式に対応。毎日自動でキャプチャを保存する機能もあり、継続的なリスク把握と可視化を実現します。また、事前の相談・見積り・レポートまで一貫対応で、全国・全業種に柔軟なサービスを提供中。Webマーケティングとの相乗効果を重視した企業におすすめの一社です。

イースター株式会社

イースター株式会社は、ITと法律の両分野に精通した代表・河瀬季弁護士の指揮のもと、ネット上の風評被害に総合的な対策を提供する企業です。検索結果に現れるネガティブな記事の押し下げ（逆SEO）や、Google・Yahoo!のサジェスト／関連キーワード削除、SNS上のネガティブ投稿の分析など、最新のIT技術を活用した幅広い対応が特長です。

とくに、法的削除対応が必要な場合には、提携するモノリス法律事務所や外部弁護士と連携し、スムーズかつ合法的に対応可能。中小企業から東証プライム上場企業までの支援実績があり、ブランド保護・採用課題の解決にも貢献しています。無料相談から課題分析・契約・実行まで一貫したサポート体制で、安心して依頼できる一社といえるでしょう。

風評被害対策サービスとは悪評や虚偽情報から企業を守る対策支援

「風評被害対策サービス」とは、インターネット上に広がった悪意ある書き込みや根拠のないネガティブ情報から企業や個人の評判を守るための専門的なサポートを提供するサービスのことです。最近では、Google検索結果やSNS、レビューサイト、匿名掲示板など、情報が拡散されるチャネルが多様化しており、それぞれに合わせた対策が必要とされています。

たとえば、検索結果に表示されるネガティブなキーワードを押し下げたり、悪質なレビューや投稿の削除依頼を代行したり、SNS上での拡散を監視・抑制したりと、対策内容は多岐にわたります。これらは専門的な知識や経験がないと対応が難しく、またスピードも重要になるため、プロに任せるメリットは大きいといえます。

特に中小企業や個人経営の方にとっては、日々の業務に追われて問題に気づくのが遅れてしまったり、どう対応すべきか分からなかったりすることも多いものです。そんなときこそ、風評被害対策サービスを利用することで、被害の拡大を防ぎながら本業に集中できる環境を整えることができます。

風評被害を放置するリスクやデメリットは顧客離れや信用喪失

風評被害の厄介な点は、放っておいても自然に消えるわけではないということです。見て見ぬふりをしているうちに、じわじわと企業のイメージが損なわれ、気づいた頃には信頼や売上に深刻な影響が出ているというケースもあります。ここでは、風評被害を放置することで起こりうる主なリスクを整理してみましょう。

それぞれ順に解説します。

ネット上の悪評は半永久的に検索結果に残り続ける

一度ネットに出回ったネガティブな情報は、削除や対策をしない限り、検索結果に長期間表示され続けます。特にGoogleやYahoo!のサジェストや関連検索に悪評が残っていると、それを見るたびにユーザーに不信感を与えてしまいます。しかもその情報が古い内容であっても、検索上に表示される限り「現在進行形の問題」として捉えられやすく、長く悪影響を及ぼす可能性が高まります。

売上や新規顧客獲得に直結する信頼性低下の影響

企業の印象が悪くなると、商品やサービスへの興味があっても、最終的な購入や問い合わせの段階で躊躇されてしまいます。特に新規顧客は、企業との信頼関係がゼロの状態からスタートするため、検索結果やレビューの内容に大きく影響を受けます。信頼性が下がると売上だけでなく、今後の事業成長にも大きなブレーキがかかってしまうでしょう。

取引先・採用応募者からの信頼喪失につながる可能性

風評被害は、消費者だけでなく取引先やパートナー企業、さらには採用希望者にも広く影響します。「この会社に関わって大丈夫なのか」「将来性はあるのか」といった疑念を抱かれてしまうと、取引停止や辞退といった形で関係が断たれることも。社外との信頼関係は築くのに時間がかかりますが、崩れるのは一瞬です。

過去含め口コミやレビューの炎上が一気にSNSで拡散する恐れ

過去に投稿された口コミやレビューであっても、SNSで再び話題にされれば簡単に炎上するリスクがあります。ある日突然、数年前の出来事が掘り起こされて批判の対象になり、それが一気に拡散してしまうケースも少なくありません。特にSNSは感情的な反応が集まりやすく、誤解や事実誤認が新たな被害を生む可能性もあるため、油断は禁物です。

放置するほど対策コストと期間が増加するという悪循環

風評被害は、初期段階であれば少ないコストと労力で収められる場合が多いですが、対応が遅れるほど状況は複雑化し、解決までに必要な時間もコストも増えていきます。特にネガティブな情報が検索エンジンに長く表示され続けると、それを打ち消すための逆SEOや削除対応には相応の手間と費用がかかります。早めの行動が、結果的に最小限の対策で済む鍵になります。

風評被害対策サービスの選び方3選

風評被害対策サービスを導入しようと考えたとき、まず最初に感じるのが「どれを選べばいいのかよく分からない」ということではないでしょうか。いくつもの会社が似たようなサービスを提供しているように見えても、実は対応できる内容や得意分野、費用の仕組みなどにかなり違いがあります。

間違った選び方をしてしまうと、必要な対策が含まれていなかったり、費用ばかりがかさんで十分な効果が得られなかったりするリスクもあります。そこでここでは、初心者でも比較しやすいように、風評被害対策サービスを選ぶ際に必ずチェックしたい3つの重要ポイントをご紹介します。自社にとって最適なパートナーを見つけるためのヒントとして、ぜひ活用してください。

それぞれ順に解説します。

過去の対応実績や上場企業・官公庁などの対応歴を確認する

信頼性の高いサービスかどうかを判断する上で、過去の実績はとても重要な情報です。特に、上場企業や官公庁、有名ブランド企業などの対策に携わってきた実績がある場合、その企業は高度な対応力と信頼性を持っている可能性が高いと考えられます。どのような業種に対応してきたか、どのような風評リスクに取り組んできたかを確認することで、自社の課題とマッチするかどうかの判断材料になります。

また、公式サイトに事例紹介があるかどうかや、第三者機関からの評価、顧客からの口コミ・レビューなども参考になります。依頼先を検討する際には、そうした情報がきちんと開示されているかも重要なポイントです。実績のある企業ほど透明性が高く、自信を持って対応してくれる可能性が高いといえるでしょう。

費用の安さだけで選ばず自社の被害タイプに対応できるか確認

「コストを抑えたい」という気持ちはよく分かりますが、風評対策サービスを費用だけで選ぶのは危険です。たとえば、SNSで炎上が広がっているのに検索エンジン対策だけを行うプランを契約しても、実際の被害に対処できないことがあります。必要のない機能が含まれたパッケージを選んでしまい、結果的に無駄な費用が発生するケースもあります。

まずは「自社が今どんな問題に直面しているのか」を明確にし、その課題にしっかり対応できるサービスかどうかを確認することが大切です。課題に合ったプランを選ぶことで、効果的かつ無駄のない対策が可能になります。費用と機能のバランスをしっかり見極めることが、満足度の高い導入につながります。

検索エンジンやSNSなどプラットフォームごとに強みがあるか

風評被害がどこから発生しているかによって、必要な対応はまったく異なります。検索エンジンのサジェストや関連キーワードをコントロールする対策に強い会社もあれば、SNS上での炎上監視やコメント対応に特化している会社もあります。また、匿名掲示板や特定のレビューサイトへの対応経験が豊富なところもあります。

自社が今直面している風評の出どころがどこなのかを整理し、その分野に実績がある企業を選ぶことで、的確かつスピーディな対応が期待できます。依頼前に相談を通して強みを把握しておくことが、後悔のない選択につながります。サービス内容が広く見えるほど、どこが得意分野なのかを見極める目も求められるのです。

緊急対応・初動支援・24時間対応などの有無を確認

風評被害は、ある日突然起こるものです。多くの場合「今すぐ対応が必要」という緊急性が求められる状況になるため、問い合わせたその日から動いてくれるかどうかは非常に重要なポイントです。対応が1日でも遅れれば、それだけ被害が広がってしまう可能性があります。

初回相談が無料で気軽に相談できるか、夜間や休日でも対応可能な体制が整っているかなど、緊急対応の柔軟性を事前にチェックしておきましょう。こうした対応力が高い企業であれば、トラブルが発生したときにも安心して任せることができます。信頼できるパートナーを見つけるためには、スピード感と対応体制の整備状況にも目を向けることが欠かせません。事前に対応可能時間や緊急時の連絡ルートを確認し、いざというときに慌てないように備えておくことが、風評リスクの最小化につながります。

風評被害対策サービスに代行するメリット5選

風評被害の対応をすべて自社だけで行おうとすると、予想以上に手間がかかるだけでなく、対応ミスや時間のロスも生まれがちです。専門業者に代行を依頼することで得られる具体的なメリットを知っておけば、「なぜ委託した方がよいのか」が明確になります。

ここでは、風評被害対策をプロに任せることで得られる代表的な5つのメリットをご紹介します。

それぞれ順に解説します。

法的対応や検索結果対応など自社で困難な部分を補える

風評被害には、法律に関わる対応や検索エンジンへの高度なSEO知識が必要なケースも多く見られます。削除要請を行うにも適切な根拠が求められたり、検索順位を調整するために専門的な逆SEO技術を駆使する必要があります。こうした領域に明るい専門家が対応することで、効果的かつスピーディな対応が可能になります。

自社での火消しと比較して冷静かつ客観的な対応が可能

社内で対応しようとすると、感情が先走って冷静な判断を欠くケースもあります。特にSNSや掲示板で攻撃的な投稿がなされていると、どうしても反論や防御に走ってしまいがちです。第三者である対策業者に依頼することで、感情に流されることなく、論理的かつ中立的なスタンスで対応が進められます。

社内対応にかかる人的・精神的負担を大幅に軽減できる

風評被害の対応は、日常業務とは異なる対応が求められ、しかも時間を取られる作業が多く発生します。放置できない問題である反面、社内のリソースを圧迫し、担当者の精神的な負担も大きくなります。代行業者に任せることで、社内の人員を本来の業務に集中させられ、精神的な余裕も確保できます。

企業ごとのリスクに応じた最適な施策を提案してもらえる

風評被害といっても、企業ごとに原因や影響範囲は異なります。過去の炎上歴や取り扱う商品・サービスの性質によって、取るべき対応も変わってきます。対策サービスを提供する業者は、そうした背景や業界特性を踏まえて、オーダーメイドに近い対処法を提案してくれるのが大きな強みです。

再発防止の仕組み作りやモニタリング体制も一括で任せられる

一度被害が落ち着いても、油断していると再び火種が表面化することがあります。対策業者の多くは、定期的なモニタリングや再発防止のためのマニュアル作成、内部向け研修なども対応しており、根本的な対策を講じられます。継続的にサポートを受けることで、将来のリスクにも備えられる環境が整います。

企業の最新炎上事例から風評被害リスクを具体的に学ぶ

実際に起きた炎上や風評被害の事例を知ることは、自社のリスク対策を考えるうえで非常に参考になります。現代ではちょっとした投稿や企画が一瞬で批判の的になり、企業のブランド価値を大きく揺るがす事態に発展することも。

ここでは、近年話題となった4つの実例を通じて、どのような行動や配慮不足が炎上につながるのか、そしてそこから学べることは何かを見ていきましょう。

それぞれ順に解説します。

飲食店スタッフの迷惑行為がSNSで拡散し炎上した事例

ある飲食チェーンでは、アルバイトスタッフが厨房で不衛生な行動を取っている様子を撮影した動画をSNSに投稿し、大炎上に発展しました。軽い悪ふざけのつもりであったとしても、顧客にとっては深刻な衛生問題であり、企業としての管理体制そのものが疑われる結果となりました。

このような事例では、「従業員教育が不十分」「社内ルールが曖昧」「チェック体制が甘い」といった批判が企業全体に向けられます。最終的には一時的な閉店や謝罪会見に追い込まれ、信頼の回復には長い時間がかかることになりました。

駅ナカ広告の表現が差別的と受け取られ炎上した事例

ある企業が展開した駅構内の大型広告が、一部の表現について「差別的だ」との指摘を受け、SNS上で広く拡散されました。企業側は意図していなかったとはいえ、文脈によって多様な解釈が可能となる広告表現の難しさが浮き彫りになりました。

結果的に企業は謝罪文を発表し、広告を早期に撤去しましたが、「チェック体制の甘さ」や「多様性への配慮不足」が批判され、企業ブランドに一時的なダメージが及びました。表現の自由と社会的責任のバランスをどう取るかは、広報戦略における重要課題です。

AI生成広告の配慮不足が原因で批判を浴びた事例

AIを活用した広告が話題になった一方で、「配慮が足りない」「不適切な要素が含まれている」といった指摘がSNS上で相次ぎました。特に人種・性別・宗教に関わる無意識のバイアスが入り込んでいたことで、消費者の反発を招く結果となりました。

AIによるコンテンツ生成が注目される中、こうしたツールの扱いには細心の注意が求められます。「誰がチェックしているのか」「事前にどのようなフィルターをかけているのか」といった透明性の欠如も問題視され、企業姿勢が問われる事態となりました。

人事担当者のSNS投稿が企業全体の信頼を損ねた事例

企業の採用担当者が自身のSNSで投稿した内容が、「求職者を侮辱している」と受け取られ、大きな波紋を呼びました。個人のアカウントとはいえ、企業名や立場が明かされていたこともあり、投稿内容はそのまま企業イメージへと直結しました。

このケースでは、「SNSリテラシーの低さ」「社員の発信に対するガイドラインの欠如」が大きな問題点とされ、結果的に投稿の削除、本人の謝罪、企業の広報対応まで求められる事態に。社員の一言が企業全体の評判に影響を与えるというリスクを、改めて考えさせられる事例です。

風評被害対策サービスに関するよくある質問

風評被害対策サービスに関するよくある質問に回答します。費用や自社でできることなど、少しでも事前に対策を知って役立てましょう。

風評被害対策の費用相場はどれくらい？

風評被害対策にかかる費用は、依頼内容やサービス提供会社によって幅があります。一般的には月額5万円〜30万円程度が相場とされており、削除依頼のみなどの単発対応であれば数万円で済むこともあります。逆に、長期的なモニタリングやSEO対策、法的対応を含むフルサポート型のプランでは、月額50万円を超えるケースも存在します。

対応範囲・緊急度・対策期間などによって見積もりは大きく変わるため、まずは複数社に相談・見積もりを取り、費用の妥当性やサービス内容を比較するのが安心です。

削除依頼だけで対応できるケースとは？

削除依頼のみで解決できるのは、名誉毀損・プライバシー侵害・違法性が明らかに認められる投稿に限られます。たとえば「虚偽の事実に基づく誹謗中傷」や「明確な個人情報の掲載」がある場合は、サイト運営者や検索エンジンに対して削除要請を出すことができます。

一方で、「ネガティブな印象だが事実に基づいている投稿」や「個人の主観的レビュー」などについては削除が認められないケースも多く、検索順位の調整（逆SEO）などの別アプローチが必要になります。

個人でも対策サービスを利用できる？

風評被害対策サービスは法人向けのイメージが強いですが、実際には個人でも利用可能なプランを用意している企業も増えています。特に弁護士・医師・インフルエンサー・フリーランスなど、評判や信頼が収入に直結する職種では個人の依頼も多く見られます。

費用や対応内容は法人向けに比べてシンプルな構成になっていることが多く、逆に迅速な初動対応やピンポイントの施策を重視した柔軟なサポートが特徴です。「個人だから無理だろう」と決めつけず、一度問い合わせてみる価値は十分あります。

対策会社を使わずに自社でできることはある？

もちろん、自社でできる対策もあります。たとえばGoogleアラートやSNS監視ツールを使って早期にネガティブ投稿を把握したり、公式WebサイトやSNSでの適切な情報発信によって誤解や噂に正面から向き合うことも効果的です。

また、社内のSNSポリシーを明文化しておく、従業員向けにネットリテラシーの研修を行うといった予防策も有効です。ただし、専門知識やリソースの限界もあるため、状況が深刻な場合や初動に不安がある場合は、外部の専門家の力を借りるのが現実的です。